Un chatbot que sí conoce tu negocio
Entrenado con tu catálogo, tus precios y tus políticas: responde por WhatsApp, tu sitio web e Instagram, y pasa a una persona cuando la pregunta lo amerita. Nosotros lo construimos, lo entrenamos y lo operamos por ti.
30 minutos · sin costo · sin venta forzada
Tu chatbot
en línea
WhatsApp
InternoEjemplo: un cliente pregunta «¿Tienen el zapato café y en talla 27?» y tu chatbot responde «Sí, quedan 4 pares en la sucursal Chapultepec. ¿Te la aparto o la mandamos a domicilio?»
Empresas que ya operan mejor con Sentina
Dos bots. Dos trabajos distintos
Casi toda empresa termina necesitando los dos, y casi nunca al mismo tiempo. En el diagnóstico definimos por cuál te conviene empezar.
Atiende a tus clientes
Responde dudas de producto, precio y disponibilidad. Cotiza, rastrea pedidos y agenda citas. Filtra a los curiosos y te pasa los contactos que sí valen la pena, a cualquier hora, sin que nadie tenga que estar pendiente del celular.
- Responde y cotiza a cualquier hora
- Califica contactos y agenda
- Escala a una persona con el contexto
Le responde a tu equipo
Tu gente deja de perseguir a quien sabe. Precios, políticas, procedimientos, disponibilidad, "cómo hago esto": el bot busca en la información de tu empresa y responde citando de dónde lo sacó, no de memoria.
- Busca en tus documentos
- Cita la fuente de cada respuesta
- Un solo canal, no cinco grupos
¿Qué garantía damos en la línea industrial?
12 meses por defecto de fábrica, 24 si el equipo tiene contrato de mantenimiento.
Manual de garantías · sección 4
Donde tus clientes ya te escriben
Nadie descarga una app para preguntar un precio. Tu chatbot vive en los canales que tus clientes ya tienen abiertos, y todas las conversaciones caen en una sola bandeja.
WhatsApp
Donde ya te escriben tus clientes.
Sitio web
Widget en tu página, con tu identidad.
Instagram
Mensajes directos y comentarios.
Messenger
La página de Facebook, atendida.
Telegram
Para equipos y comunidades.
Correo
Bandejas de contacto y soporte.
- LMRespondió la IA
Laura M.
¿Tienen la bota café del 27?
- 48Respondió la IA
Pedido 4821
¿Cuándo llega mi pedido?
- MTCon Ana
Marco T.
Quiero cotizar 200 piezas
- FAResuelto
Facturación
Factura de octubre
7 de cada 10 mensajes se resuelven sin que nadie del equipo tenga que entrar.
Ya atiende en
- retail y ecommerce
- servicios profesionales
- salud y clínicas
- educación
- inmobiliaria
- logística
Entrenado con tu información y disponible 24/7
Un chatbot genérico contesta bonito y se equivoca. El tuyo aprende de lo que tu empresa ya tiene escrito, y cuando algo no lo sabe, lo dice.
Fuentes
Aprende de lo que ya escribiste.
Catálogos, listas de precios, políticas de envío y devolución, preguntas reales de tus clientes, el manual que nadie lee. Lo cargamos, lo ordenamos y lo convertimos en respuestas.
- Catálogo y lista de preciossincronizado
- Políticas de envío y devolución4 documentos
- Conversaciones de tu equipoúltimos 6 meses
- Manual de operación38 páginas
- Catálogo y precios
- Al día con tu sistema, no con una copia de hace tres meses.
- Políticas y procedimientos
- Envíos, devoluciones, garantías, formas de pago.
- Conversaciones reales
- Aprende de cómo tu equipo ya responde hoy.
Tono
Habla con ritmo e intención, no como los chatbots se comunican hoy en día.
Definimos cómo saluda, qué tanto tutea, qué nunca dice y cómo se despide. Y ajustamos el registro por canal: en WhatsApp nadie escribe como en un correo.
Correo
- Tono por canal
- El mismo bot, con el registro que va en cada lugar.
- Frases prohibidas
- Lo que tu marca no dice, no lo dice.
- Se presenta como bot
- Sin fingir que es una persona, pero con un estilo distintivo.
Precisión
Si no lo sabe, no lo inventa.
Es la diferencia entre un chatbot que ayuda y uno que te mete en un problema. El tuyo responde desde tus documentos, y cuando la pregunta se sale de ahí lo reconoce y la pasa a una persona.
- Responde desde tu información
- Cada respuesta sale de un documento tuyo, no de lo que el modelo cree recordar.
- Reconoce cuando no sabe
- «Déjame pasarte con alguien del equipo» es una respuesta válida y está configurada.
- Sin precios ni promesas inventadas
- No improvisa descuentos, fechas de entrega ni condiciones.
Nunca dejes a un cliente sin respuesta
La IA contesta lo que sabe contestar. Todo lo demás llega a una persona con la conversación completa, sin que el cliente tenga que repetir nada.
Horarios
Decides cuándo contesta la IA.
En horario de oficina puede atender tu equipo y la IA solo apoyar. En la noche, el fin de semana y los días festivos, contesta ella. La regla la pones tú.
- Lunes a viernes · 9:00 – 19:00Tu equipo atiende, la IA apoya
- Noches · 19:00 – 9:00La IA responde sola
- Sábados y domingosLa IA responde sola
- Días festivosLa IA responde sola
- Horarios y días configurables
- Por canal, si hace falta.
- Modo apoyo o modo autónomo
- Sugerir respuestas al asesor, o responder sola.
- Días festivos y vacaciones
- Se programan una vez y se olvidan.
Visibilidad
Sabes qué está pasando en tus conversaciones.
Cuántas consultas entraron, cuántas resolvió la IA, qué preguntan más y dónde se traba. Eso es lo que dice qué hay que mejorar el mes que viene.
1,240
Conversaciones
este mes
72%
Resueltas por la IA
sin intervención
8 s
Primera respuesta
promedio
Lo que más preguntan
- Tiempos de envío34%
- Disponibilidad26%
- Devoluciones18%
- Volumen y resolución
- Cuánto entró y cuánto se resolvió sin que nadie interviniera.
- Temas más preguntados
- Las cinco dudas que se repiten, ordenadas.
- Dónde escala más seguido
- La señal de qué le falta aprender.
Cómo trabajamos contigo
en 4 pasosEscuchamos lo que ya te preguntan
Revisamos tus conversaciones reales de los últimos meses. De ahí sale la lista de preguntas que el bot tiene que dominar antes de hablar con un cliente.
Lo entrenamos y lo probamos en privado
Cargamos tu información, definimos el tono y lo ponemos a prueba con preguntas de verdad. Tú lo revisas y lo corriges antes de que salga.
Sale en un canal, luego en los demás
Arrancamos donde más volumen tienes, casi siempre WhatsApp. Cuando ya responde bien ahí, lo abrimos a los otros canales.
Lo medimos y lo mejoramos cada mes
Revisamos qué resolvió, qué escaló y qué contestó mal, y con eso lo corregimos. Un chatbot no se entrega: se opera.
Lo que tu chatbot puede resolver solo
Estas son las tareas que más nos piden. Cuáles aplican a tu operación sale en el diagnóstico.
Responde en el idioma del cliente
Español, inglés y decenas de idiomas más, dentro de la misma conversación.
Consulta tu inventario
Disponibilidad, tallas y existencias, conectado a tu sistema.
Rastrea pedidos
El cliente pregunta por su número de pedido y recibe el estatus al momento.
Cotiza
Arma cotizaciones con tus precios y tus reglas de descuento.
Agenda citas
Muestra horarios libres y reserva directo en tu calendario.
Califica contactos
Hace las preguntas que filtran y te pasa solo a los que sí.
Busca en tu base de conocimiento
Encuentra la respuesta en tus documentos y cita de dónde salió.
Registra el contacto
Deja los datos y la conversación en tu CRM, sin captura manual.
¿Necesitas algo que no está aquí? Lo revisamos en el diagnóstico: si tu sistema tiene API, tu chatbot puede aprender a usarlo.
Preguntas frecuentes
¿No está la tuya? Escríbenos y te respondemos, o resuélvela en el diagnóstico de 30 minutos.
¿Qué dicen nuestros clientes?
Historias reales de equipos reales.
"En nuestra firma, salimos de las juntas y le mandamos un audio al agente con el resumen. Nos devuelve una propuesta en PDF ya con los precios de nuestro catálogo. Dejamos de perder horas rellenando formatos y volvimos a enfocarnos en los clientes."
Mariana López
Directora Operativa · Grupo Altiora
"En el sector inmobiliario, el seguimiento es clave. Ahora, después de mostrar una propiedad, solo le mando un audio por WhatsApp al agente para explicarle qué le gustó al cliente. Solito actualiza HubSpot a 'Negociación' y agenda el recordatorio. Dejamos de perder ventas por descuidos."
Carlos Méndez
Fundador · CM Inmobiliaria
"Gestionar proyectos de construcción es un caos de notas. Ahora le tomo una foto de los apuntes del pizarrón en la obra y el agente los transcribe y los convierte en un reporte. Nos crea tareas con fechas para cada contratista directo en Slack. Me devolvió unas dos horas diarias de talacha administrativa."
Laura Hernández
COO · Constructora Fedestra
"En nuestro negocio, las cosas se mueven rápido. Ya no me espero a la junta de los lunes; le pregunto al agente por Slack cómo cerró el margen del fin de semana y me cruza los datos de las tres sucursales ahí mismo. Es como tener a un analista conectado a todas horas."
Andrea Villaseñor
Directora Comercial · Distribuidora Fui al Norte
"Para el área de compras de nuestra planta, el agente lee los correos de los proveedores. Extrae los precios de las cotizaciones y los cruza con nuestro histórico en Google Sheets. Si vienen por arriba del promedio, me avisan. Procesamos compras de materiales en menos de la mitad del tiempo que nos tomaba."
Roberto Pérez
Compras · Grupo Vértigo
"En logística, el control de viáticos era un problema. Hoy los choferes mandan la foto de sus tickets de diésel por WhatsApp. El agente lee la imagen, registra el gasto en Excel y guarda la foto en la carpeta de Drive que le corresponde. La comprobación de la flotilla se hace sola."
Paula Guerrero
Dueña · Textiles Aurora
Deja de perder clientes por no contestar a tiempo
En 30 minutos revisamos qué te preguntan hoy, cuánto de eso puede resolver un chatbot y por qué canal conviene empezar.
30 minutos · sin costo · sin venta forzada
¿Prefieres escribir? Escríbenos a [email protected]